(Junior) IT-Service-Manager (m/w/d)

Die Baghus GmbH steht für zuverlässige IT-Security-Lösungen und beständiges Management von IT-Infrastrukturen für dynamische Unternehmen. Was mit Workstations begonnen hat, setzen wir im Cloud-Zeitalter fort: Wir übernehmen Tätigkeiten und Erstellen zuverlässige Prozesse von der Update-Routine über Nutzerberechtigungen bis hin zur Integration neuer Hardware. Aktuell betreuen wir mehr als 20.000 Endpoints gleichzeitig.

Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir am Standort München und/oder Murnau ab sofort einen (Junior) IT-Service-Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Interne und externe Kommunikation rund um Service Level Management (SLM) und IT Service Management (ITSM) sowie zur Koordination von Terminen und Teambesprechungen
  • Vertragsmanagement: Entwerfen neuer Verträge und Zusammenstellen der Service Module, Anpassung der Verträge und Services je nach Kundenbedarf
  • Service Level Management (SLM): Steuerung der Tätigkeiten, Abstimmung mit Fachbereichen im Rahmen laufender Verträge, bedarfsorientierte Optimierung und Anpassung des Service-Portfolios
  • IT Service Management (ITSM): Auf- und Ausbau der bestehenden Prozesslandschaft, Dokumentation und Qualitätsüberprüfung, Erstellung eines Service Desk basierend auf ITIL v4, IST-SOLL-Prozessanalyse mit dem Ziel der stetigen Service-Optimierung

Ihr Profil

  • Service- und Teamorientierung prägen Ihren Arbeitsstil
  • Gute Auffassungsgabe und Freude am Einarbeiten in neue Themen
  • Kommunikationssicherheit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften oder in einer technischen Fachrichtung (z.B. Informatik)
  • Alternativ eine abgeschlossene technische Berufsausbildung

Wir bieten

  • Knowhow-Aufbau: Sie erwerben nötige Kenntnisse über Fachschulungen und im Team – immer mit engem Praxisbezug
  • Persönliche Entwicklung: Wir fördern Ihre Entwicklung individuell und nach Bedarf
  • Sicherheit: Unsere Verträge sind unbefristet, unser Markt wächst
  • Vorsorge: Wir bezahlen leistungsorientiert und bieten betriebliche Altersvorsorge
  • Werte: Wertschätzung im Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Freiräume: Wir fördern Weiterbildung, Ideen und selbstständiges Arbeiten
  • Flexibilität: Möglichkeit zum Homeoffice und ein faires, flexibles Arbeitszeitmodell

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: personal@baghus.de

Bei Rückfragen steht Ihnen Geschäftsführer André Bittruf gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 / 5 48 01 66 – 0 zur Verfügung.

BAGHUS GmbH • Baierbrunner Straße 3 • 81379 München